Durante o isolamento social causado pela pandemia do COVID-19, as empresas precisaram adaptar toda a operação e, principalmente, a forma de vender. Com os funcionários trabalhando de casa surgiram diversas dúvidas e, uma delas, foi sobre como fazer um time de vendas bater as metas em um ambiente totalmente diferente.
Por isso, separamos 4 dicas para ajudar os gestores nessa missão. Confira a seguir.
Primeiro de tudo, é preciso garantir qualidade para que os funcionários trabalhem de casa, sejam eles do time de vendas ou não.
Algumas empresas enviaram os notebooks e as cadeiras para as casas dos colaboradores. Outras fizeram testes de todas as ferramentas que são utilizadas no escritório, por exemplo, a telefonia, tão essencial para a equipe comercial.
E colher os feedbacks dessas ações para validar a nova estrutura é essencial para melhoria constante do processo, que precisou mudar bruscamente em meio a toda essa crise.
Os times que atuam na área comercial são conhecidos pelo calor humano. Os vendedores são intensos e é sempre uma área bem agitada. Por isso, é importante utilizar técnicas que fortaleçam esse clima mesmo de longe.
A confiança mútua entre líder e liderados deve ser reforçada e o gestor deve se mostrar presente para diversas questões. Afinal, um bom trabalho também depende da qualidade da saúde mental dos funcionários e a liderança precisa ficar atenta a esses pontos.
A comunicação também é um ponto de extrema importância para fortalecer o trabalho em equipe. É preciso estar mais atento aos canais utilizados e ter mais empatia na hora de mandar e responder mensagens.
O home office não é comum para equipes comerciais. Por isso, é preciso redefinir as prioridades e as metas quando o cenário não é mais o escritório. E, o time também deve fazer parte dessas definições. Afinal, as novas prioridades vão sendo descobertas junto com a nova rotina.
Além disso, os indicadores chave de performance precisam estar claros, além de fazer o acompanhamento diário dos leads em um CRM, é interessante criar uma planilha onde o time todo consegue ver o andamento de KPI’s.
Seu time fazia daily no escritório? Esse alinhamento diário é importante, às vezes até mais, quando estamos trabalhando de casa. Defina um horário confortável para essa reunião e peça para que todos liguem as câmeras, isso torna o ambiente mais pessoal.
Outra dica muito bacana é inserir uma cerimônia ao final do dia, de poucos minutos, para saber como o time está, um bate-papo descontraído para que as pessoas sintam-se mais acolhidas.
Ter um time alinhado com as metas, com a cultura da empresa e um gestor preocupado com a saúde mental desses colaboradores são dicas essenciais para alcançar o sucesso em vendas, mesmo em tempos difíceis.
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Redação por:
Mariana Cremonesi, redatora na Vindi.
