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O modelo de negócio SaaS está crescendo cada vez mais no Brasil e no mundo! O Software as a Service, em resumo, é um modo de disponibilizar soluções através da internet, o que facilita o dia a dia de empresas e usuários. Pois, não é preciso instalar e atualizar hardwares ou softwares.
Salesforce, Slack e Microsoft são exemplos de empresas que utilizam este modelo de negócio.
E, sabemos que, negócios de qualquer tipo de segmento e tamanho, precisam acompanhar os resultados e métricas para ter sucesso, de médio a longo prazo, e minimizar os riscos.
Por isso, conheça as 5 principais métricas para acompanhar e potencializar negócios SaaS.
Mas, antes, entenda com detalhes o que é SaaS e as vantagens do Software as a Service.
Também chamados de softwares baseados na web, softwares sob demanda ou softwares hospedados, são empresas que facilitam o cotidiano de muitos negócios.
Pois, não é preciso mais comprar, pagar a licença de serviços, atualizar e nem ter um computador com configurações específicas para acessar, como antigamente.
Eles são responsáveis por oferecer serviços online, manter a estrutura do sistema e segurança de dados.
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O negócio SaaS possui diversas vantagens. Separei algumas para você! Confira:
No modelo SaaS, você utiliza todas as funções tradicionais de um software. Porém, sem as taxas de manutenção e de de licença, o que é bem comum nos softwares tradicionais.
Os softwares já são criados para possíveis integrações. Por isso, de um jeito simples e rápido, você consegue integrar este tipo de serviço com outros e ganhar agilidade em todo o processo.
Por ser um serviço online, é preciso apenas estar conectado à internet para utilizar. E, com o avanço da cobertura de rede, gera mais oportunidades de uso. Ou seja, você leva a sua empresa para diferentes lugares fora do ambiente físico.
Como o programa está hospedado na internet, todas as atualizações são realizadas de forma automática. Não é preciso mais gastar tempo e dinheiro com isso.
No modelo SaaS, tudo é muito flexível! É possível criar planos e pacotes personalizados conforme a necessidade do cliente.
Agora, você já sabe o que é SaaS e quais as vantagens deste modelo de negócio. Então, vamos entender como funciona e como calcula as 5 principais métricas de Software as a Service para você acompanhar os resultados do seu negócio.
A métrica CAC está relacionada ao custo para adquirir novos clientes. O que auxilia para projeções e gastos das estratégias da sua empresa.
A análise é feita através da soma dos investimentos em vendas e marketing com as despesas. O resultado, você divide pelo total de clientes novos.
Ou seja, CAC = Investimentos em Marketing + Investimentos em Vendas / total de clientes conquistados no período em questão.
Montly Recurring Revenue é a métrica responsável por indicar a receita mensal recorrente do seu negócio. Ela corresponde ao valor acrescentado ou perdido de acordo com a receita de cada mês.
Subtraia o número total das contas ativas. Multiplique esse resultado pelo valor que é pago por mês.
Ou seja, MRR = clientes ativos – cancelamentos x mensalidade.
O ticket médio é a média que cada cliente gasta em compras com a sua empresa. Por exemplo, quando um cliente realiza um upgrade no plano, o valor do ticket médio aumenta.
Para calcular, você precisa estabelecer qual é o período da sua análise. Divida o total de venda pelo número de clientes.
Ou seja, Ticket Médio = valor em vendas + número de clientes.
Essa métrica é utilizada para medir a velocidade de geração de leads na sua base. Assim, é possível elaborar estratégias mais assertivas e analisar o crescimento da sua empresa.
Para calcular, você precisa descobrir o valor da diferença entre os leads gerados no mês passado com o mês atual. Em seguida, divida esse número no mês presente e multiplique por 100.
Ou seja, LVR = leads gerados no mês passado – leads gerados no mês atual / leads gerados no mês presente X 100.
A métrica churn ajuda e mensurar os clientes que cancelaram contratos. Ou seja, por alguma razão, não fazem mais parte da sua base.
Esse número é essencial para saber como está a saúde da sua empresa e revisão de processos para analisar onde está o gargalo.
O cálculo é simples! Divida o número mensal de cancelamentos pelo número de clientes ativos.
Ou seja, Churn Rate = número mensal de cancelados / número de clientes ativos.
O sucesso pelo modelo de negócio SaaS tem motivos! Nos dias de hoje, empresas e pessoas buscam por maior praticidade nas atividades do dia a dia. E, é isso que o Software as a Service oferece para seus clientes.
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Redação por:
Natalie Angotti, copywriter e redatora da Vindi.
