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Empreendedorismo , Gestão , Negócios

SaaS: conheça as 5 principais métricas

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Redação Campinas Tech
Por Redação Campinas Tech,

Publicado em 09 de julho de 2020
SaaS: conheça as 5 principais métricas | Foto por Adeolu Eletu no Unsplash.

O modelo de negócio SaaS está crescendo cada vez mais no Brasil e no mundo! O Software as a Service, em resumo, é um modo de disponibilizar soluções através da internet, o que facilita o dia a dia de empresas e usuários. Pois, não é preciso instalar e atualizar hardwares ou softwares.

Salesforce, Slack e Microsoft são exemplos de empresas que utilizam este modelo de negócio.

E, sabemos que, negócios de qualquer tipo de segmento e tamanho, precisam acompanhar os resultados e métricas para ter sucesso, de médio a longo prazo, e minimizar os riscos.

Por isso, conheça as 5 principais métricas para acompanhar e potencializar negócios SaaS.

Mas, antes, entenda com detalhes o que é SaaS e as vantagens do Software as a Service.

O que é SaaS?

Também chamados de softwares baseados na web, softwares sob demanda ou softwares hospedados, são empresas que facilitam o cotidiano de muitos negócios.

Pois, não é preciso mais comprar, pagar a licença de serviços, atualizar e nem ter um computador com configurações específicas para acessar, como antigamente.

Eles são responsáveis por oferecer serviços online, manter a estrutura do sistema e segurança de dados.

+ Leia também: 12 ferramentas obrigatórias de marketing para SaaS

Quais são as vantagens?

O negócio SaaS possui diversas vantagens. Separei algumas para você! Confira:

1. Custos iniciais reduzidos

No modelo SaaS, você utiliza todas as funções tradicionais de um software. Porém, sem as taxas de manutenção e de de licença, o que é bem comum nos softwares tradicionais.

2. Integração simplificada

Os softwares já são criados para possíveis integrações. Por isso, de um jeito simples e rápido, você consegue integrar este tipo de serviço com outros e ganhar agilidade em todo o processo.

3. Acesso em qualquer lugar

Por ser um serviço online, é preciso apenas estar conectado à internet para utilizar. E, com o avanço da cobertura de rede, gera mais oportunidades de uso. Ou seja, você leva a sua empresa para diferentes lugares fora do ambiente físico.

4. Atualizações automáticas

Como o programa está hospedado na internet, todas as atualizações são realizadas de forma automática. Não é preciso mais gastar tempo e dinheiro com isso.

5. Opções customizáveis

No modelo SaaS, tudo é muito flexível! É possível criar planos e pacotes personalizados conforme a necessidade do cliente.

5 principais métricas SaaS

Agora, você já sabe o que é SaaS e quais as vantagens deste modelo de negócio. Então, vamos entender como funciona e como calcula as 5 principais métricas de Software as a Service para você acompanhar os resultados do seu negócio.

1.CAC (Custo de Aquisição do Cliente)

A métrica CAC está relacionada ao custo para adquirir novos clientes. O que auxilia para projeções e gastos das estratégias da sua empresa.

A análise é feita através da soma dos investimentos em vendas e marketing com as despesas. O resultado, você divide pelo total de clientes novos.

Ou seja, CAC = Investimentos em Marketing + Investimentos em Vendas / total de clientes conquistados no período em questão.

2.MRR (Receita Mensal Recorrente)

Montly Recurring Revenue é a métrica responsável por indicar a receita mensal recorrente do seu negócio. Ela corresponde ao valor acrescentado ou perdido de acordo com a receita de cada mês.

Subtraia o número total das contas ativas. Multiplique esse resultado pelo valor que é pago por mês.

Ou seja, MRR = clientes ativos – cancelamentos x mensalidade.

3.Ticket Médio

O ticket médio é a média que cada cliente gasta em compras com a sua empresa. Por exemplo, quando um cliente realiza um upgrade no plano, o valor do ticket médio aumenta.

Para calcular, você precisa estabelecer qual é o período da sua análise. Divida o total de venda pelo número de clientes.

Ou seja, Ticket Médio = valor em vendas + número de clientes.

4.LVR (Lead Velocity Rate)

Essa métrica é utilizada para medir a velocidade de geração de leads na sua base. Assim, é possível elaborar estratégias mais assertivas e analisar o crescimento da sua empresa.

Para calcular, você precisa descobrir o valor da diferença entre os leads gerados no mês passado com o mês atual. Em seguida, divida esse número no mês presente e multiplique por 100.

Ou seja, LVR = leads gerados no mês passado – leads gerados no mês atual / leads gerados no mês presente X 100.

5.Churn Rate

A métrica churn ajuda e mensurar os clientes que cancelaram contratos. Ou seja, por alguma razão, não fazem mais parte da sua base.

Esse número é essencial para saber como está a saúde da sua empresa e revisão de processos para analisar onde está o gargalo.

O cálculo é simples! Divida o número mensal de cancelamentos pelo número de clientes ativos.

Ou seja, Churn Rate = número mensal de cancelados / número de clientes ativos.

Mercado brasileiro de SaaS

O sucesso pelo modelo de negócio SaaS tem motivos! Nos dias de hoje, empresas e pessoas buscam por maior praticidade nas atividades do dia a dia. E, é isso que o Software as a Service oferece para seus clientes.

Se você quer inovar o seu SaaS através de informações seguras e completas, aproveite o material exclusivo da Vindi, plataforma especialista em recorrência, sobre um overview do mercado brasileiro para SaaS.

Bônus

Quem se interessou por este tema, também leu:

  • EdTech: o que é e como está inovando a educação
  • 4 ferramentas para criar um clube de assinatura
  • LGBTQIA+: 4 startups para trazer diversidade e inovação aos negócios

Redação por:
Natalie Angotti, copywriter e redatora da Vindi.

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