Mês: outubro 2018

MEI #11: Qual o conceito de operação de uma empresa?

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Toda empresa precisa de alguns elementos para funcionar adequadamente e um desses elementos são as operações. Existindo em diferentes setores e com abordagens distintas, é ao conhecer as operações corporativas que se torna possível fazer melhorias e modificações que impactarão de forma positiva na empresa e traga resultados benéficos.

Você tem dúvidas acerca do assunto? Então, confira a seguir qual o conceito de operações de uma empresa e veja como é possível gerenciá-las!

O conceito de operações de empresa

As operações de empresa são, basicamente, as atividades desenvolvidas pela empresa em diferentes setores que, ao final, contribuem para o funcionamento segundo a visão de negócios. Com isso, as operações são, analogamente, as funções vitais de uma empresa.

As operações normalmente possuem diferentes objetivos e também utilizam diferentes recursos para que se possa chegar a um resultado de funcionamento adequado. As operações financeiras, por exemplo, visam a gerar recursos financeiros para a empresa.

As principais operações de empresa

Embora cada empresa possua operações próprias e que dizem respeito aos seus objetivos específicos de negócio, algumas delas fazem parte da realidade de todos os negócios de uma maneira geral porque são importantes para o funcionamento e manutenção da empresa.

Além da já citada operação financeira, outros exemplos incluem as operações de compras e de vendas. Essas operações são responsáveis por garantir que a empresa adquira as matérias-primas necessárias para sua produção, assim como fazem com que empresa venda seus produtos para o consumidor de interesse. Já a operação de atendimento diz respeito às ações tomadas para garantir que o cliente seja bem atendido e, com isso, potencialmente feche a compra.

A operação de qualidade, por sua vez, é indispensável para que a empresa torne-se cada vez mais competitiva e mais fortalecida dentro do mercado. Graças à operação de qualidade é que existe o desenvolvimento contínuo de produtos cada vez melhores, com mais qualidade e mais baratos para a empresa.

Gerenciando operações

As operações de uma empresa são altamente gerenciáveis e, com isso, podem sofrer melhorias que as tornam mais eficientes e mais baratas. Com uma avaliação estratégica das operações, é possível conseguir resultados progressivamente melhores para a empresa, criando um equilíbrio cada vez mais benéfico entre custos de produção e qualidade final.

Para que esse gerenciamento ocorra, uma técnica muito utilizada é a de criação de fluxograma da empresa. Mesmo quando a empresa é pequena, esse fluxograma ajuda a gestão a ter uma visão geral de como a empresa produz. O fluxograma demonstra as funções e atividades de uma empresa em um esquema bastante intuitivo. A avaliação correta do fluxograma pode resultar em uma adaptação do fluxo de trabalho – ou flow work -, por exemplo.

Já o mapeamento de processos é uma ferramenta mais detalhada que explica, de maneira clara, como uma empresa está produzindo. Essa ferramenta é muito importante porque por meio dela é possível identificar operações desnecessárias ou que podem ser otimizadas para melhor desempenho.

Já o mapeamento do ciclo de operação de compras, vendas e financeira ajuda a empresa a entender melhor como é o seu relacionamento com o consumidor final. Um ciclo muito grande pode demonstrar uma ineficiência em colocar o produto no mercado e efetivamente vendê-lo, exigindo análises e modificações.

Conhecer o conceito de operações de uma empresa e saber como gerenciá-las é fundamental não apenas para o bom funcionamento da empresa, mas também para o seu crescimento e fortalecimento no mercado já que elas fazem parte do planejamento estratégico.

Tem alguma dúvida sobre o conceito? Comente a seguir, para que possamos ajudá-lo, e tenha suas dúvidas esclarecidas!

Empreendedorismo, inovação e propósito: uma combinação de sucesso

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Não há uma receita para ser um empreendedor de sucesso. Mas alguns caminhos podem ajudar a construir uma história sólida no mercado. O ideal é não competir com algo que já existe. Não que não seja possível ter sucesso ao explorar novas possibilidades para negócios que já estão consolidados, essa também pode ser uma opção. Mas com a materialização de ideias que solucionem um problema de maneira inovadora, a chance do negócio prosperar é grande.

Posso dizer isso por experiência própria. A UPX Technologies é pioneira em streaming no Brasil. O desenvolvimento da plataforma aconteceu quando ela ainda era embrionária, há 15 anos. E hoje, é quase que impossível imaginar o mundo sem a transmissão de conteúdo de áudio e vídeo na internet.

A empresa também é pioneira em mitigação de ataques DDoS em nuvem no país. A solução surgiu da necessidade que tínhamos de manter nossas operações funcionando sem serem prejudicadas por criminosos, e que não encontramos no mercado. Essa solução que a UPX criou protege as empresas contra ataques DDoS (Distributed Denial of Service) ou ataques de negação de serviço, ocasionados quando um criminoso utiliza diversos computadores ou dispositivos (smartphones, impressoras, câmeras IP e outros) conectados à internet para direcioná-los simultaneamente a acessar um determinado site ou serviço online a fim de sobrecarregá-lo e tirá-lo do ar.

Nesse contexto, vou compartilhar insights do mercado de tecnologia e outras dicas que me ajudaram na hora de empreender.

Invista em tecnologias inovadoras

Modelos de negócios estão sendo criados a partir de startups e têm sido fundamentais para a nova geração de produtos e demandas que o mercado atual necessita e espera. As grandes empresas estão acompanhando de perto o surgimento das novas tecnologias e procurando parceiros com soluções inovadoras para seus desafios.

Tenha Resiliência Digital

Como mencionei no artigo anterior, é imprescindível que as empresas estejam preparadas para enfrentar riscos e ameaças digitais investindo em segurança preventiva.

Conte com a experiência de quem entende

Para crescer de uma forma equilibrada é essencial contar com o apoio de especialistas que ajudem a definir as estratégias e metas nas áreas que você não domina ou não tem tanta experiência. Ter o conhecimento da sua tecnologia é o primeiro passo. Mas lembre-se, ninguém sabe tudo e isso não é um problema. Busque conselhos e apoio de quem sabe o que não é seu forte e some forças.

Tenha propósito

A sua empresa precisa ter, sobretudo, um propósito, pois é ele que vai balizar todas as suas ações e decisões. A UPX Technologies tem a missão de promover uma internet mais segura e eficiente para empresas e pessoas. E você, já tem uma missão para o seu negócio?

Internet segura, uma questão social

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Parece que de uns anos para cá o mundo está girando mais rápido e, por consequência, o tempo também está passando de forma mais veloz. Essa sensação é resultado da evolução tecnológica que transformou o modo como agimos e nos relacionamos com o mundo. Atividades que antes levavam horas, dias ou até semanas e meses, hoje podem ser feitas com apenas um clique. E a tendência é que cada vez mais a tecnologia substitua funções desempenhadas por seres humanos com o desenvolvimento da Inteligência Artificial, Machine Learning, Realidade Virtual e Aumentada, Big Data, por exemplo.

Trazendo esse contexto para o mercado de trabalho, o que quero dizer é: os negócios que não se adaptarem a essa nova realidade correm o risco de desaparecer no futuro. Como acredita Jack Ma, CEO da maior loja virtual da China - a Alibaba, nas próximas três décadas, as pessoas só vão trabalhar quatro horas por dia, e quatro dias por semana, pois máquinas e robôs farão aquilo que os seres humanos não conseguem e substituirão atividades desempenhadas hoje por eles. E presenciaremos a terceira revolução tecnológica baseada em inteligência artificial.

Para esclarecer melhor esse cenário, vou usar como exemplo o universo da segurança digital. Atualmente, as ameaças e ataques cibernéticos tem crescido de forma vertiginosa no mundo todo, pois esse tipo de investida tem se tornado cada vez mais simples, barata e fácil de escalar. Se encararmos essa situação com frieza, vamos chegar à conclusão de que a internet não é um ambiente seguro e a solução mais eficaz para não correr risco nenhum ou ter prejuízo seria se desconectar completamente. Porém, essa não é uma realidade possível nos dias de hoje. Então, o que fazer?

Não há mais espaço para que o combate de ameaças, a antecipação de riscos e a prevenção de incidentes sejam feitos de forma manual e amadora. As empresas que forem capazes de empregar o capital humano de forma inteligente para desenvolver soluções automatizadas e eficientes, que dependam cada vez menos de comandos manuais, conseguirão escalar suas soluções e seus produtos para outras empresas, e democratizar a segurança digital, transformando a internet em um ambiente mais seguro, menos vulnerável e os benefícios sairão do ambiente corporativo e impactarão a sociedade como um todo.

É inerente ao meu negócio a busca por soluções que têm o objetivo de democratizar a segurança digital e o engajamento em movimentos que têm o propósito de discutir melhores práticas para a internet e a segurança de seus usuários. Você também pode construir iniciativas para impactar a sociedade

Quem será o pai e o padrinho da sua ideia?

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QUEM SERÁ O PAI E O PADRINHO DA SUA IDEIA ...... como vimos no artigo anterior, não basta existir uma ideia, você precisa formalizar essa ideia, mesmo porque, você com certeza precisará de padrinhos, sócios, que acompanharão seus sonhos.

Ai você me diz: - “Mas Marco, eu tive esse sonho sozinho, essa ideia é minha, sou o dono dela, eu é que vou ganhar dinheiro com ela”.

Sim, você é o dono da ideia, mas será que você sozinho consegue dar vida para essa ideia? Será que você tem todas as competências, e principalmente, fôlego financeiro para bancar essa ideia? Se a resposta é Não, então você certamente precisa de um sócio para te apoiar, para dividir as responsabilidades de colocar esse sonho em prática.

Você já ouviu o ditado de que sociedade é igual a casamento ?!?! pois é, sociedade é sim um casamento, duas ou mais pessoas com perfis diferentes, com anseios diferentes, com aversão a riscos diferentes, com expectativas diferentes, dividindo um mesmo barco, dividindo tarefas rotineiras.

Nem sempre os sócios trabalham na mesma sintonia, as vezes nem mesmo os sócios fundadores, e por isso é importante a escolha de quem que estará do seu lado por toda a vida da sua empresa.

Pensando em Startups, temos que ter em mente que a expectativa de crescimento da empresa é grande, e nesse sentido, criar uma empresa em que somente você é o dono, como é o caso do MEI (MicroEmpreendedor Individual), do EI (Empresário Individual) ou mesmo da EIRELI (Empresa Individual de Responsabilidade Limitada), bloqueia qualquer expectativa de ingresso de outros sócios ou investidores.

Então restaria pensar em uma sociedade Limitada (LTDA) ou uma Sociedade por Ações (S.A), existe ainda opções de Sociedade em Conta de Participação (SCP) e as Sociedades de Propósito Específico (SPE). Mas qual atenderia ao seu modelo de negócio ?

A Sociedade LTDA a é estrutura societária predominante no Brasil, depende do affectio societatis, ou seja, existe uma relação pessoal entre os sócios, uma afinidade de ambos, pode ser registrada na Junta Comercial do Estado (Sociedade Empresária) ou diretamente no Cartório de Registro Civil das Pessoas Jurídicas (Sociedade Simples), permite a integralização do capital com Dinheiro, com Bens ou com Serviços, permite ainda a separação entre sócios Administradores e Participantes, sem restringir o direito a voto. As regras da sociedade estarão definidas em um Contrato Social, que faz lei entre as partes e terceiros.

A Sociedade por Ações (S.A), antigamente conhecida como Sociedade Anônima, não depende do affectio societatis, é uma sociedade de capital, que poderá ser uma Sociedade de Capital Aberto (ações negociadas em Bolsa) ou Capital Fechado (não negociadas), permite separação das ações em classes, Preferenciais (direito a lucro) e Ordinárias (direito a voto), esse tipo societário exige mais formalidade entre os acionistas, consequentemente mais transparência nas informações, as regras da sociedade serão definidas em Estatuto Social, ainda permite a emissão de debêntures e facilita a captação de investimentos através da emissão de ações.

Ainda podemos falar das Sociedades em Conta de Participação, onde existe a figura do sócio Ostensivo e o Sócio Participante, não possui personalidade jurídica e todos os seus atos são realizados em nome do Sócio Ostensivo, o sócio participante não responde pela empresa. Trata-se de um contrato entre partes, que não tem efeito para terceiros. A vantagem desse modelo é a possibilidade do sócio participante (investidor) aportar capital na empresa (sócio ostensivo) sem risco ao seu negócio.

E por último, a Sociedade de Propósito Específico (SPE), que nada mais é do que uma sociedade criada para atender a um objetivo específico, com prazo que pode ser determinado.

Por fim, seja qual for a natureza jurídica escolhida para seu negócio, não esqueça de formalizar um acordo de sócios/acionistas, nesse instrumento regras específicas entre os sócios podem ser definidas, e facilitar qualquer entendimento em um momento de desentendimento, como direitos de preferências e até mesmo retirada da sociedade.

Procure ajuda de profissionais habilitados, capacitados, qualquer detalhe pode fazer uma grande diferença no futuro, e fiquem atentos aos próximos artigos, neles abordaremos as questões tributárias da sua empresa.

Marco Favarin - CONSULCAMP

 Nota do autor:

 MARCO CÉSAR FAVARIN é Pós-Graduado em Direito Societário pela Escola de Direito de São Paulo da Fundação Getúlio Vargas FGV; Pós-Graduado em Gestão Estratégica de Empresas e Negócios MBA pela Metrocamp – Campinas; Graduado em Direito pela Metrocamp – Campinas; Graduado em Ciências Contábeis pela PUC – Campinas; Técnico em Contabilidade e Administração de Empresas pelo Colégio Politécnico Bento Quirino; Diploma de Mérito “Contador Frederico José Sacco” conferido pelo Conselho Regional de Contabilidade, Sócio Administrador da CONSULCAMP.

Dando forma à sua ideia!

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PARABÉNS... você teve uma grande ideia, se convenceu de que essa ideia daria um ótimo negócio, colocou essa ideia em um papel, convenceu todos à sua volta que tinha capacidade para torna-la lucrativa...

Você já pensou que pode colocar tudo a perder, simplesmente por não formalizar isso?

Segundo pesquisa da revista Época Negócios, publicada em 22/08/2018 (https://epocanegocios.globo.com/Empreendedorismo/noticia/2018/08/levantamento-mostra-que-15-das-startups-brasileiras-nao-tem-nem-documentacao-de-constituicao.html), 21,31% das Startups brasileiras não possuem sequer documentação de constituição, ou seja, a empresa ainda não foi criada formalmente.

Essa formalidade, em um primeiro momento, não parece ser grande coisa, afinal a sua ideia é a “alma” do seu negócio, mas, no curto prazo, o empreendedor já sente o reflexo dessa informalidade.

Como conseguirá contratar funcionários, abrir uma conta bancária, emitir nota fiscal para seus clientes, contratar serviços e fornecedores? Enfim, tarefas simples e rotineiras que se tornam um grande problema.

O mesmo estudo aponta que 67,21% dos entrevistados tiveram problemas com seus sócios ou com seus parceiros de negócios, justamente por falta das formalidades e regras societárias claras entre as partes, motivo que levou ao fracasso muitas Startups, impossibilitou a realização dos sonhos de muitos empreendedores.

Mas de qual formalidade estamos falando?

Dar existência Jurídica a sua ideia, ao seu negócio. Formalizar o registro junto ao órgão competente, seja Junta Comercial ou Cartório de Registro Civil das Pessoas Jurídicas; solicitar a inscrição no Cadastro Nacional de Pessoas Jurídicas – CNPJ junto à Secretaria da Receita Federal; realizar os registros nos órgãos de classe, solicitar todas as licenças e inscrições exigidas.

Inúmeras perguntas precisam ser feitas no momento da formalização.

  • Como se chamará a sua empresa?
  • Onde ela se estabelecerá?
  • Qual atividade desempenhará?
  • Quem serão seus sócios? Qual será o faturamento da empresa?
  • Qual capital necessário para desempenho das suas atividades?
  • Quais garantias necessárias?

Diante dessas respostas é que poderemos avaliar que tipo de sociedade se encaixa a sua empresa, e aí vem uma série de siglas, EI, MEI, EIRELI, LTDA, SA ....Também surge a dúvida, qual a opção tributária melhor se enquadra à sua atividade, SIMPLES, PRESUMIDO, REAL ....

Enfim, fiquem atentos aos próximos artigos, neles abordaremos cada um dos pontos necessários ao sucesso da sua empresa, da sua ideia.

Marco Favarin - CONSULCAMP

 Nota do autor:

 MARCO CÉSAR FAVARIN é Pós-Graduado em Direito Societário pela Escola de Direito de São Paulo da Fundação Getúlio Vargas FGV; Pós-Graduado em Gestão Estratégica de Empresas e Negócios MBA pela Metrocamp – Campinas; Graduado em Direito pela Metrocamp – Campinas; Graduado em Ciências Contábeis pela PUC – Campinas; Técnico em Contabilidade e Administração de Empresas pelo Colégio Politécnico Bento Quirino; Diploma de Mérito “Contador Frederico José Sacco” conferido pelo Conselho Regional de Contabilidade, Sócio Administrador da CONSULCAMP.