Assim como quase todos os segmentos do mercado, os pet shops também foram impactados pela crise estabelecida pelo novo Coronavírus.
Ainda que possam continuar funcionando, várias políticas de combate a aglomerações estão diminuindo o fluxo de clientes e de faturamento desses estabelecimentos. E isso faz com que muitos tenham que se reinventar em pouco tempo.
Dessa forma, falaremos neste post como a tecnologia está chegando nos pet shops e ajudando esses negócios a sobreviverem em meio à crise.
O que mudou para os pet shops com a crise?
Com o isolamento social e a proibição de aglomerações, a maioria dos serviços oferecidos pelos pet shops foram impactados negativamente.
Dessa forma, com menos banhos, menos consultas e menos clientes circulando, os donos desses estabelecimentos têm um grande desafio nas mãos. Isso porque, quando um cliente vai até um pet shop, sempre dá aquela olhadinha nos produtos disponíveis, novidades e promoções.
Quando o cliente está em casa, a tendência é que consuma apenas itens básicos, como ração e itens de higiene para os pets. Por isso, a tecnologia é fundamental para a sobrevivência do negócio da maioria dos pet shops espalhados pelo Brasil.
Como a tecnologia pode ajudar os pet shops a se reinventarem?
Em primeiro lugar, é importante dizer que, mais do que aquisição, o momento é de pensar na retenção dos clientes, aqueles que já compram e frequentam as lojas. Mas, para quem deseja conseguir novos clientes, a presença nas redes sociais é mais do que necessária!
Agora, para que se mantenha a fidelização neste cenário de pouco fluxo presencial, algumas dicas podem ser fundamentais para quem quer usar a tecnologia a seu favor:
Crie planos de assinatura para seus clientes
O segmento de pet shops é recorrente, ou seja, de consumo constante, onde os donos dos pets tratam seus bichinhos como verdadeiros filhos, parte daquele núcleo familiar.
Isso, por si só, já é um forte argumento para pensar na oferta de assinaturas para esses clientes. Dessa forma, é possível montar planos, inclusive pensando em descontos futuros em consultas, banhos e tosas.
Por exemplo: ter um plano mensal, que custará R$ 97,00 ao cliente, e dará direito a um pacote de ração, um banho e 10% de desconto na próxima consulta de rotina, que pode ser agendada até o final do ano, parece uma ótima opção, não é mesmo?
Inclusive, esses 10% de desconto podem ser rotativos, e o cliente pode escolher o desconto em produtos, petiscos, brinquedos e até mesmo vacinas!
Continue a movimentar seu estoque
Nessa fase de isolamento social, onde até os passeios estão reduzidos, existem muitas opções de movimentar seu estoque dentro dos seus planos de assinatura.
Já pensou como seria incrível se um cachorrinho recebesse, mensalmente, um brinquedo que o ajudaria a se distrair?
Pode ser uma coleira nova, um shampoo diferente, que acabou de ser lançado, uma bolinha de novelo nova para que tem um gatinho… Pense que tudo no seu estoque pode ser aproveitado!
Ofereça promoções e vantagens a longo prazo
Para quem vai começar a oferecer assinaturas, é possível pensar a longo prazo, dando também a opção de planos semestrais e anuais! Pensando nisso, os descontos e as vantagens precisam ser atraentes para fazer a diferença para os clientes que vão começar a usar essas assinaturas.
Mais uma vez, a aposta é na fidelização e em como gerar valor para o consumidor final. Um dono de pet shop, geralmente, conhece os gostos e preferências dos seus clientes mais fiéis. Eles sabem a marca da ração favorita, os petiscos e produtos mais vendidos e tudo aquilo que pode ajudar nas vendas.
Surpreenda seu cliente
O momento agora é de encantar e mostrar a preocupação com os clientes. Por isso, é fundamental manter o contato com seus clientes pelas redes sociais, principalmente no WhatsApp.
É possível enviar fotos dos pets com mensagens de saudades, recadinhos no dia de recebimento dos kits de assinatura ou, até mesmo um petisco a mais, enviado de surpresa. Surpreender o cliente é a chave da retenção!
Automatize sua gestão de pagamentos e de cobrança
E para que todas essas dicas funcionem, você precisa de uma plataforma que consiga automatizar toda a parte de cadastro, atribuição de planos, a gestão de pagamentos e de cobrança também.
Além disso, se você não tem um site ou loja virtual, essa plataforma também precisa te dar uma alternativa para que você consiga cobrar, com segurança, todos os seus clientes.
Dessa forma, você conseguirá administrar com muito mais visibilidade a sua carteira de clientes, além de descobrir como a tecnologia pode te ajudar a continuar vendendo e a crescer dentro do seu segmento!
Conheça o Vindi Connect
O Vindi Connect nasceu com essa proposta: a de te ajudar a vender com segurança e escalabilidade de forma totalmente online.
Para isso, a forma de cobrar os clientes pode ser feita com um link de pagamento, que pode ser liquidado tanto por cartão de crédito, quanto por boleto bancário! Você não precisa ter um site ou loja virtual, e pode cobrar pelo WhatsApp, Instagram, Facebook ou na rede social que preferir, porque o Link de Pagamento funciona como uma maquininha online.
Essa é hora de utilizar todas as vantagens que a tecnologia pode oferecer aos pet shops, para que eles se reinventem e descubram novas formas de vender!
Redação por:
Andressa Rosa, redatora e roteirista na Vindi.
