WhatsApp: aprenda a usá-lo como ferramenta de venda

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Por conta da crise espalhada pelo COVID-19, muitas empresas precisaram reinventar sua forma de vender para continuar funcionando durante este período. Afinal, o comércio precisou fechar as portas, por ordem do Governo, para ajudar no combate a disseminação do vírus. Por isso, hoje, vamos te mostrar como transformar o WhatsApp em ferramenta de venda.

Crie uma relação com seus clientes

O WhatsApp, hoje em dia, é um dos principais canais de comunicação entre as pessoas. Muita gente ainda acha invasivo receber o contato de empresas via este canal, por isso, antes de sair mandando promoções e outros tipos de comunicação sobre o seu negócio, é preciso criar uma relação com seu cliente.

Pergunte se tudo bem pra ele ser contactado via WhatsApp, quais os melhores horários para conseguir falar com ele neste canal. Não crie grupos e coloque as pessoas sem sua prévia permissão.

Apesar de muito prático, é preciso usar essa ferramenta de forma profissional para que ela seja eficiente na hora da venda.

Utilize a lista de transmissão da forma correta

O WhatsApp possui uma funcionalidade chamada lista de transmissão. Com ela, é possível enviar mensagens para vários clientes ao mesmo tempo.

Uma ótima forma de anunciar promoções e novidades, sem perder muito tempo escrevendo mensagem por mensagem. Mas, não abuse. Pois, se o disparo da mensagem ocorrer para um grande número, inclusive, para contatos que não estão na sua agenda, o WhatsApp considera como spam e pode, inclusive, banir sua conta.

Por exemplo, um bom conteúdo para enviar através da lista de transmissão é sobre o seu funcionamento, principalmente, durante a pandemia.

Você pode avisar que seu ponto de venda está fechado, mas continua atendendo de forma online, através do próprio WhatsApp ou redes sociais.

Programe o conteúdo

É importante produzir conteúdo interessante e relevante sobre os seus produtos ou serviços. Algo que o seu cliente realmente queira ver, por isso, é essencial conhecer o seu público.

Não envie mensagem todos os dias. Crie um calendário para realizar o envio do conteúdo. Informe seu horário de atendimento através daquele canal, para que seus clientes saibam a melhor hora para falar com você.

Realize as cobranças de forma online

Sabemos que quem tem uma loja física, conta com o auxílio da maquininha para realizar suas cobranças, Mas, e neste momento? Saiba que também é possível cobrar seus clientes de forma online.

Basta enviar um link de pagamento na própria conversa do WhatsApp, para que seu cliente efetue o pagamento. Vamos te explicar melhor.

Link de pagamento: como funciona

O link de pagamento funciona como uma maquininha online. Você envia o link de cobrança de um determinado produto ou serviço para o seu cliente via WhatsApp, ou rede social, e ele realiza o pagamento.

É possível receber através de cartão e boleto com essa funcionalidade, com a vantagem de não precisar de uma maquininha para cada bandeira de cartão, afinal, o link permite que você aceite qualquer bandeira.

WhatsApp Business

O próprio WhatsApp já criou a sua funcionalidade para negócios. Se você tem dinheiro para investir, vale a pena contratar a modalidade do WhatsApp Business para conseguir gerenciar o contato com sua carteira de clientes.

Você consegue inserir diversos dados sobre sua empresa, criando um perfil comercial na conta e conseguindo atender os clientes de uma forma melhor.

Agora que você já sabe um pouco mais sobre como utilizar o WhatsApp como ferramenta de venda, coloque em prática e comece agora mesmo! E, se quiser saber como vender através do Instagram, só clicar aqui.


Redação por:
Mariana Cremonesi, redatora na Vindi.